Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES — POLVO Y RUTA
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del titular
El titular de este sitio web y de la actividad comercial es:
Titular: Ignacio García Tato
NIF: 48436788F
Domicilio: Calle Antonio Machado nº 2, 46111 Rocafort, Valencia, España
Correo electrónico: polvoyruta@gmail.com
En adelante, el titular será denominado “Polvo y Ruta”.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Polvo y Ruta, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
3. Productos
Polvo y Ruta comercializa los productos descritos en cada momento en su tienda online.
Las características esenciales de cada producto, incluyendo, cuando proceda, materiales, dimensiones, funcionalidades y condiciones de uso, aparecerán en su correspondiente ficha de producto.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Se procurará que representen fielmente los productos, aunque pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o acabado.
4. Precios
Todos los precios de los productos se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
Cuando resulte legalmente exigible, los precios incluirán los impuestos correspondientes.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Polvo y Ruta se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar el contenido del pedido.
- Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el pedido y el importe total.
- Aceptar estas condiciones y confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.
Antes de enviar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los posibles errores de los datos introducidos.
El contrato podrá formalizarse en español.
6. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, Polvo y Ruta enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, información sobre los productos adquiridos, precio, gastos de envío y demás datos relevantes de la compra.
Polvo y Ruta podrá cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, una indisponibilidad excepcional del producto o circunstancias que impidan razonablemente su cumplimiento. En estos casos, se informará al cliente y se reembolsarán las cantidades que hubiera abonado.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los pagos se procesarán mediante los sistemas de pago habilitados en Shopify y/o sus proveedores de servicios de pago.
Polvo y Ruta no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para efectuar el pago cuando estos sean procesados directamente por un proveedor de servicios de pago.
8. Envíos y entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente otro carácter.
En caso de retrasos significativos o circunstancias que afecten al pedido, Polvo y Ruta informará al cliente cuando resulte procedente.
Cuando el pedido incluya varios productos que se envíen desde ubicaciones diferentes, podrán realizarse entregas separadas.
9. Entregas internacionales y posibles costes adicionales
En los pedidos enviados fuera de España, pueden existir restricciones de entrega, impuestos, derechos de aduana u otros costes derivados de la legislación del país de destino.
Cuando corresponda, dichos costes serán responsabilidad del cliente, siempre que la legislación aplicable permita trasladarlos al consumidor y hayan sido debidamente informados antes de la compra.
10. Derecho legal de desistimiento
De acuerdo con la normativa española y europea de protección de los consumidores, el cliente consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a Polvo y Ruta mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, enviando un correo electrónico a:
El cliente podrá utilizar el siguiente modelo:
A la atención de Polvo y Ruta:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
Número de pedido:
Fecha de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma, cuando proceda.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin una demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Salvo que Polvo y Ruta indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando así lo permita la normativa aplicable y esta circunstancia haya sido informada previamente.
Polvo y Ruta reembolsará los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria ofrecida, de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
El reembolso podrá quedar condicionado a la recepción de los productos o a que el cliente aporte prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones establecidas legalmente para determinados productos o servicios.
11. Plazo comercial de devolución de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Polvo y Ruta podrá ofrecer voluntariamente un plazo comercial de devolución de hasta 30 días naturales, en los términos concretos indicados en la Política de devoluciones de la tienda.
Este plazo comercial constituye una condición adicional ofrecida por Polvo y Ruta y no limita ni sustituye los derechos que corresponden al consumidor por ley.
12. Garantía legal y productos defectuosos
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española de protección de consumidores.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con Polvo y Ruta en polvoyruta@gmail.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos establecidos legalmente.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y demás elementos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización sin la correspondiente autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.
14. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y de acuerdo con estas condiciones.
No está permitido utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan causar daños a Polvo y Ruta, a otros usuarios o a terceros.
15. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
Polvo y Ruta no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable de sus contenidos, condiciones o políticas de privacidad.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad de Polvo y Ruta.
17. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio o mostrar publicidad.
La información detallada se encuentra en la Política de Cookies.
18. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con:
Polvo y Ruta
Correo electrónico: polvoyruta@gmail.com
Domicilio: Calle Antonio Machado nº 2, 46111 Rocafort, Valencia, España
Polvo y Ruta procurará atender y resolver las incidencias comunicadas en un plazo razonable.
19. Resolución de litigios
En caso de conflicto relacionado con una compra, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
20. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de las normas imperativas aplicables en su lugar de residencia.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación de protección de consumidores.
21. Modificación de las condiciones
Polvo y Ruta podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que estén publicadas en el momento de realizar el pedido.
22. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones, puede contactarse con:
Ignacio García Tato
NIF: 48436788F
Calle Antonio Machado nº 2
46111 Rocafort, Valencia, España
Correo electrónico: polvoyruta@gmail.com